如何创建第一个知识库？
登录后点击「新建知识库」，填写名称和描述，选择可见范围，即可开始导入文档。支持批量上传 20+ 种文件格式。
支持哪些文件格式？
支持 PDF、Word、Excel、PPT、Markdown、TXT、HTML、图片（OCR 识别）等 20+ 种格式，持续增加中。
如何邀请团队成员？
在知识库设置中点击「成员管理」，通过邮箱或链接邀请成员，支持角色分配（管理员、编辑者、查看者）。
是否提供新手引导？
首次登录自动弹出新手引导，涵盖知识库创建、文档导入、智能问答等核心功能，可随时在帮助菜单重新打开。
RAG 问答的准确率如何？
基于检索增强生成（RAG）技术，答案附带原文引用和置信度评分。在高质量知识库中，准确率通常可达 90% 以上（具体因知识库质量与数据完备度而异）。
如何提高问答准确率？
确保文档质量高、分类清晰；定期更新知识库；利用知识图谱建立实体关联；对低置信度答案进行标注反馈。
是否支持多轮对话？
支持上下文记忆的多轮对话，可追问、细化问题，系统会根据对话历史调整检索策略。
可以自定义问答模型吗？
私有化部署版支持接入自定义大模型（如私有 GPT、开源模型），SaaS 版使用内置优化的模型。
私有化部署需要什么硬件配置？
最低配置：8核 CPU、32GB 内存、500GB 存储。推荐配置：16核 CPU、64GB 内存、1TB SSD。支持 Docker 和 Kubernetes 部署。
部署需要多长时间？
Docker 一键部署约 30 分钟完成基础服务启动，加上知识导入和配置调试，通常 1-2 天完成上线。
是否支持集群部署？
支持水平扩展的集群部署，包括 RAG 引擎、向量数据库、API 服务等组件的独立扩缩容。
系统升级如何操作？
SaaS 版自动升级；私有化版提供升级包和文档，小版本终身免费升级，大版本免费升级一次。